Frakt og retur

Levering og fraktmetoder

Vi sender varer til hele Norge. Fraktkostnaden beregnes i kassen basert på vekt og volum.

  • Småvarer (Stammer, belegg, baller og tilbehør): Sendes normalt som pakke med [f.eks. Posten/Bring]. Leveringstid er vanligvis 2–5 virkedager avhengig av hvor i landet du bor. Du mottar sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.
  • Store varer (Bordtennisbord): Bordtennisbord sendes med spesialtransport på grunn av størrelse og vekt. Transportøren vil ta kontakt med deg for å avtale tidspunkt for levering. Levering skjer som standard til «kantstein».

Viktig ved mottak av bordtennisbord

Når du mottar et bordtennisbord, er det viktig at du:

  1. Kontrollerer emballasjen for synlige skader før du signerer for mottak hos sjåføren.
  2. Dersom emballasjen er skadet, må dette anmerkes skriftlig på fraktbrevet/terminalen til sjåføren.
  3. Ta gjerne bilder av skaden før du pakker ut produktet. Dette er nødvendig for at vi skal kunne kreve erstatning fra transportøren.

Angrerett og retur

Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt. I henhold til angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra dagen du mottar varen.

Slik returnerer du:

  1. Melding: Send oss en e-post til [E-postadresse] innen 14 dager etter mottak for å melde fra om retur.
  2. Tilstand: Varen må returneres i originalemballasjen, i samme mengde og i samme stand som da du mottok den.
  3. Returkostnad: Kunden dekker selv kostnadene for returfrakt.
    • Merk: Returkostnaden for store varer som bordtennisbord kan være betydelig (ofte mellom 1500,– og 4000,– NOK avhengig av avstand). Vi kan hjelpe deg med å bestille returtransport via våre partnere for å sikre en trygg frakt.

Reklamasjon

Dersom det er en feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med oss på [E-postadresse] med en beskrivelse av feilen og bilder, så hjelper vi deg med reparasjon, ny vare eller pengene tilbake.